Política de despacho — Tu Saquito

Trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y al mejor precio disponible según tu ubicación.

Opciones de despacho

Ofrecemos distintas alternativas de despacho según el destino.

📦 Tu pedido sale a despacho en un máximo de 2 días hábiles desde la compra. Siempre intentamos que salga el día hábil siguiente.

El tiempo de entrega se cuenta desde que tu pedido sale a despacho:

• Región Metropolitana (zonas urbanas): de 1 a 3 días hábiles.
• Resto de Chile: de 2 a 5 días hábiles.
• Zonas extremas o rurales de difícil acceso: el plazo puede ser algo mayor.

Tiempos y costos de envío

Los plazos de entrega y valores dependen del destino y del método de envío seleccionado. Al ingresar tu dirección durante el proceso de compra, el sistema mostrará automáticamente las opciones disponibles, tiempos estimados y precios.

Courier

No trabajamos con un único courier. Seleccionamos el servicio que entregue las mejores condiciones según el destino, priorizando que el pedido llegue en el menor tiempo posible y al menor costo disponible.

Consideraciones importantes

• Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados — pueden verse afectados por factores externos como ubicación, alta demanda, condiciones climáticas u otras situaciones fuera de nuestro control.
• Si el período de despacho incluye un feriado irrenunciable, el plazo de entrega podría extenderse por un día hábil adicional.
• Una vez realizada la compra, no es posible modificar ni editar el pedido.

⚠️ Siempre haremos el máximo esfuerzo por solucionar cualquier problema que puedas tener con tu despacho, en horario hábil de lunes a viernes. Pero recuerda que es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la dirección de despacho y los productos seleccionados antes de finalizar la compra. No se realizan reembolsos, cambios ni reenvíos por pedidos con direcciones incorrectas, incompletas o no entregables. En caso de que tu paquete retorne a nuestra bodega por problemas de entrega atribuibles a información incorrecta, se cobrará nuevamente el costo de envío.

Retiro en tienda

También ofrecemos la opción de retiro en tienda en el sector oriente de Santiago. Los pedidos están listos en un máximo de 24 horas hábiles — debes esperar el correo confirmando que tu pedido está listo antes de ir o escríbenos por whastapp para saber si ya está listo.

Dirección: Avenida Vitacura 5480, local 66 (zócalo del Caracol), Vitacura. La bodega es el último local hacia abajo del caracol.
Horario: Lunes a viernes, 10:00 a 17:30 hrs. Sábado y domingo cerrado.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu pedido o el despacho, puedes escribirnos a contacto@tusaquito.cl o por Instagram a @tusaquito.cl.

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